Politica de expediere
Ultima actualizare: iunie 2026
Pregătim fiecare comandă cu grijă în atelierul nostru din Iași și o predăm curierului cât mai repede. Mai jos găsești tot ce trebuie să știi despre livrare.
1. Zona de livrare
Livrăm pe tot teritoriul României.
2. Curier
Livrarea se face prin Sameday Courier, la adresă sau la Easybox.
3. Opțiuni și costuri
| Tip livrare | Cost |
|---|---|
| Livrare la adresă (curier) | 15 RON |
| Livrare la Easybox (locker) | 15 RON |
Toate prețurile produselor sunt afișate în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării se adaugă la finalul comenzii, înainte de plată — fără costuri ascunse.
4. Modalități de plată
- Ramburs — cash la livrarea prin curier la adresă.
- Ramburs — card la POS, la ridicarea coletului din Easybox.
- Card online — prin procesator securizat (Stripe / Shopify Payments).
- Transfer bancar — în contul RO57INGB0000999908390288, ING Bank N.V. Amsterdam — Sucursala România, beneficiar SC MOROSMART SRL.
La plata prin transfer bancar, expediem comanda după confirmarea sumei în cont. Te rugăm să treci numărul comenzii la detalii.
5. Timp de procesare și livrare
- Procesăm comenzile în 1–2 zile lucrătoare.
- Livrarea prin Sameday durează de obicei 1–3 zile lucrătoare după expediere.
- În perioadele aglomerate (Crăciun, Paște, campanii) termenele pot crește ușor — te anunțăm dacă apar întârzieri.
- Produsele personalizate pot avea un timp de pregătire mai mare, comunicat la comandă.
6. Urmărirea coletului
Când expediem coletul primești pe email sau SMS numărul AWB, cu care poți urmări livrarea pe platforma Sameday.
7. La primirea coletului
Te rugăm să verifici integritatea coletului la livrare. Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, poți refuza primirea și ne anunți în aceeași zi la salut@joacabuna.ro, ca să rezolvăm rapid.
