Termeni de utilizare

Ultima actualizare: iunie 2026

Bine ai venit la joacă bună. Prezentele Termene și Condiții reglementează folosirea site-ului joacabuna.ro și cumpărarea produselor noastre. Te rugăm să le citești înainte de a plasa o comandă; prin finalizarea comenzii confirmi că le-ai citit și le accepți.

1. Cine suntem

Site-ul joacabuna.ro și brandul joacă bună aparțin societății SC MOROSMART SRL (CUI RO39927267, Nr. Reg. Comerțului J2018002585229), cu sediul în Str. Daliei nr. 70, sat Dancu, com. Holboca, jud. Iași (denumită în continuare Vânzătorul). Email de contact: salut@joacabuna.ro.

2. Definiții

Cumpărător — persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.
Consumator — persoana fizică ce cumpără în afara activității sale comerciale sau profesionale.
Produs — orice articol oferit spre vânzare pe site.
Comandă — cererea electronică prin care Cumpărătorul solicită achiziția unuia sau mai multor Produse.
Contract — acordul de vânzare dintre Vânzător și Cumpărător.

3. Plasarea și acceptarea comenzii

Comanda se consideră plasată când finalizezi checkout-ul și primești confirmarea automată pe email. Această confirmare atestă primirea comenzii, nu și acceptarea ei.
Contractul se încheie în momentul în care îți expediem produsul sau îți transmitem o confirmare explicită de acceptare.
Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în caz de eroare evidentă de preț ori de descriere, stoc indisponibil sau suspiciune de utilizare frauduloasă, rambursând integral orice sumă plătită.

4. Prețuri

Toate prețurile sunt în lei (RON) și includ TVA, acolo unde este aplicabil.
Prețul nu include costul livrării, afișat separat înainte de finalizarea comenzii.
Prețul aplicabil comenzii este cel afișat în momentul finalizării acesteia. Putem actualiza prețurile oricând, dar modificările nu afectează comenzile deja confirmate.

5. Plata

Acceptăm: ramburs (cash sau card POS la livrare), card online prin procesator securizat (Stripe / Shopify Payments) și transfer bancar în contul RO57INGB0000999908390288, ING Bank N.V. Amsterdam — Sucursala România, beneficiar SC MOROSMART SRL. Nu stocăm datele cardului tău.

6. Livrarea

Condițiile complete sunt în Politica de Livrare, care face parte din prezentele Termene și Condiții.

7. Dreptul de retragere și returul

Ai dreptul legal de a te retrage din contract în 14 zile, conform OUG 34/2014. Condițiile, procedura și excepțiile (inclusiv produsele personalizate, exceptate conform art. 16) sunt detaliate în Politica de Retur, parte integrantă din prezentele Termene și Condiții.

8. Garanția legală de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG 140/2021 (transpune Directiva (UE) 2019/771; a înlocuit Legea 449/2003). În caz de neconformitate ai dreptul, fără costuri, la reparare sau înlocuire într-un termen rezonabil (de regulă maximum 15 zile), iar dacă acestea nu sunt posibile, la reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului.

9. Siguranța produselor

Produsele joacă bună sunt proiectate în conformitate cu Directiva 2009/48/CE privind siguranța jucăriilor și cu standardele EN 71. Recomandăm folosirea sub supravegherea unui adult, conform vârstei indicate pe fiecare produs.

10. Proprietate intelectuală

Toate elementele site-ului — design, modele de produs, texte, imagini, logo și identitate vizuală — sunt proprietatea exclusivă a SC MOROSMART SRL. Reproducerea, distribuirea sau folosirea lor fără acordul nostru scris este interzisă.

11. Răspundere

Depunem toate eforturile ca informațiile de pe site să fie corecte și actuale. Nu răspundem pentru daune indirecte rezultate din folosirea sau imposibilitatea folosirii site-ului ori a produselor, în limitele permise de lege. Nimic din aceste Termene nu limitează drepturile pe care ți le acordă legea în calitate de consumator.

12. Forță majoră

Nu răspundem pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de evenimente în afara controlului nostru rezonabil (calamități, întreruperi ale curierilor, ale rețelelor de comunicații sau ale furnizorilor de servicii).

13. Soluționarea litigiilor

Încercăm să rezolvăm orice nemulțumire direct și prietenos — scrie-ne la salut@joacabuna.ro. Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) gestionate de ANPC, conform OG 38/2015.

14. Legea aplicabilă

Prezentele Termene și Condiții sunt guvernate de legea română. Eventualele litigii nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor din România.

15. Modificarea Termenelor

Putem actualiza aceste Termene și Condiții oricând. Versiunea în vigoare, cu data ultimei actualizări, este publicată pe această pagină. Comenzile sunt guvernate de versiunea în vigoare la momentul plasării lor.